事故関連について

FAQ

もっと身近に感じて欲しい!楽な運用を!

皆様から頂いたお問い合わせ内容をFAQ形式で掲載しております。導入のご参考になりましたら幸いです。

加入について | 事故関連について | 上記以外のご質問


ディスプレイが古くなり、字が焼きついたり写りが悪くぼける為、取替えた場合はどうなりますか?

細則の特約通り対象になりません。(消耗部品扱い)


マシンを立上げで作動しないので保守会社に連絡して来てもらった場合はどうなりますか?

機械の設定が間違っていたり、コンセントが抜けていたりした場合は対象となりませんが専門的知識が必要とする内容であれば対象となります。


同じ箇所を修理するのに2回・3回も訪問し、やっと直った場合どうなりますか?

1回目で請求が来れば2~3回目は不てん補。 一般的に修理完了時1回分の請求が来ます。この様な場合お客様も大変です。


代替機が故障した場合はどうなりますか?

持ち帰り修理期間中の代替機についてはてん捕出来ません。


ソフトトラブル、メディアの復元費用も対象となるのでしょうか?

誠に申し訳ありませんが、対象にはなりません。


上階の水もれ、水道管の破損での被害はどうなりますか?

含みません。上階の人または家主の責任です。

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